A munkakört betöltő fő feladatai:

• az informatikai felhasználók támogatásának szervezése és annak folyamatos biztosítása az üzleti elvárásoknak és vállalt szolgáltatási szinteknek és az ITIL módszertanoknak megfelelően;
• az EXIM IT stratégiájával összhangban elősegíti az IT Service Management struktúra, folyamatok és kompetenciák kialakítását / fejlesztését;
• szervezeti egység vezetőként gondoskodik a Terület feladatainak hatékony, megadott határidőn belül és magas szakmai színvonalon történő teljesítéséről;
• menedzseli a terület munkáját, beleértve a beosztott munkatársak szakmai fejlődésének támogatását, képzését, motiválását, utánpótlását;
• irányítja a Társaság munkaállomásainak és felhasználóinak teljes körű - szoftveres és hardveres támogatását végző Help desk munkatársak feladatvégrehajtását;
• riportálja a más szervezeti egységek és az Informatika között fennálló Szolgáltatási Szint Megállapodásokban (SLA) foglalt teljesítménymutatókat;
• reagál az IT Biztonság megkereséseire, adatot szolgáltat különböző auditok esetén;
• ellátja a Társaság mobil eszközeinek (notebook, mobiltelefon, táblaszámítógép stb.) informatikai támogatását, kapcsolatot tart külső telekommunikációs szolgáltatókkal;
• elvégzi az eszközbeszerzéssel, eszközgazdálkodással kapcsolatos feladatokat;
• társasági szinten gondoskodik a hardver és szoftver eszközök műszaki/üzemeltetési nyilvántartásáról, a szoftverek jogtisztaságáról

Elvárások:

• hasonló munkakörben szerzett min. 3 éves tapasztalat;
• angol nyelv szakmai szintű ismerete;
• jó problémamegoldó képesség, kreativitás, kezdeményezőképesség, komplex rendszerek átlátása;
• dokumentálási készség, nagyfokú precizitás;
• kiváló kommunikációs készség;
• kockázat felismerési képesség, priorizálási képesség

Előnyt jelent:

• Tapasztalat service desk átalakításában / kialakításában;
• Tapasztalat többszintű service management rendszer kialakításában működtetésében;
• ITIL módszertanok ismerete;
• banki, pénzintézeti tapasztalat, pénzintézeti folyamatok, termékek ismerete;

Amit kínálunk:

• fejlődési lehetőség egy biztos hátterű, gyorsan fejlődő pénzintézetnél;
• jó hangulatú, szakmailag rátermett csapat;
• rugalmas munkavégzés;
• önálló, felelősségteljes munkakör;
• külső és belső képzések, számos lehetőség szakmai fejlődéshez;
• versenyképes bérezés